Постановление Администрации Комсомольского муниципального района от 07.08.2013 N 525 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию Комсомольского муниципального района"

АДМИНИСТРАЦИЯ КОМСОМОЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 августа 2013 г. № 525

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ
КОМСОМОЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

На основании Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в целях совершенствования муниципальных правовых актов администрация Комсомольского муниципального района постановляет:
1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию Комсомольского муниципального района (далее - Положение).
2. Направить утвержденное Положение руководителям отраслевых органов администрации муниципального района, главам сельских поселений для руководства в работе.
3. Признать утратившими силу:
распоряжение главы Комсомольского муниципального района от 24.11.2006 № 562-р "Об утверждении Положения об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан в администрации Комсомольского муниципального района";
распоряжение главы Комсомольского муниципального района от 12.02.2010 № 15-р "О внесении изменений в Положение об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан в администрации Комсомольского муниципального района";
распоряжение администрации Комсомольского муниципального района от 15.01.2013 № 4-р "О внесении изменений в Положение об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан в администрации Комсомольского муниципального района";
постановление главы Комсомольского муниципального района от 30.03.2009 № 251 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации Комсомольского муниципального района";
распоряжение администрации Комсомольского муниципального района от 29.10.2010 № 121-р "О внесении изменений и дополнений в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации Комсомольского муниципального района".
4. Опубликовать настоящее постановление в Сборнике муниципальных правовых актов Комсомольского муниципального района, на официальном сайте администрации Комсомольского муниципального района.
5. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава муниципального района
А.В.Коломыцев





УТВЕРЖДЕНО
Постановлением
администрации Комсомольского
муниципального района
от 7 августа 2013 г. № 525

ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ
В АДМИНИСТРАЦИЮ КОМСОМОЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию Комсомольского муниципального района (далее - Положение), разработано в целях повышения качества работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в администрацию Комсомольского муниципального района (далее - администрация района), а также совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов.
1.2. Настоящее Положение определяет процедуру подачи и рассмотрения обращений граждан, организации личного приема граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан, поступившим в администрацию района.
1.3. Установленный настоящим Положением порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений:
- иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом;
- объединений граждан, в том числе юридических лиц.
1.4. Понятия и термины, применяемые в настоящем Положении, используются в тех же значениях, что и в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон).
1.5. В администрации района рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ее компетенции.
1.6. Рассмотрение обращений граждан производится главой муниципального района, первым заместителем главы администрации муниципального района, заместителем главы администрации муниципального района по социальным вопросам, руководителями и специалистами отраслевых органов администрации района.
1.7. Организация работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан и их регистрация осуществляются помощником главы муниципального района.
1.8. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
1.9. Информация о порядке рассмотрения обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в отраслевых органах администрации района;
- с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработки информации, электронно-вычислительной техники;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе сети "Интернет", публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
1.10. Администрация района располагается по адресу: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Краснофлотская, 32б, адрес электронной почты: inform.akmr@raion.kms.ru.
1.11. Сведения о местонахождении администрации района, полный почтовый адрес администрации района, контактные телефоны, требования к письменному обращению, в том числе направляемому по электронной почте, об установленных для личного приема днях и часах, телефонах для справок размещаются:
- на официальном сайте администрации Комсомольского муниципального района http://www.raion.kms.ru (далее - сайт администрации района);
- на переносном информационном стенде в администрации района.
1.12. При личном обращении консультации оказываются помощником главы муниципального района ежедневно с 09.00 до 12.30 часов и с 14.00 до 17.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, в предпраздничный день - с 09.00 до 12.30 часов и с 14.00 до 16.00 часов (далее - в рабочее время).
1.13. Телефон для справок (консультаций) о порядке рассмотрения обращений граждан: 8 (4217) 54 34 53, телефонные звонки по вопросам рассмотрения обращений граждан принимаются в рабочее время, максимальное время консультации по телефону составляет 10 минут.

2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан

2.1. Все письменные обращения граждан, в том числе в виде электронного документа, направленные через Интернет-приемную на официальном сайте администрации муниципального района и по системе межведомственного электронного документооборота, и материалы, связанные с их рассмотрением, поступают помощнику главы муниципального района.
2.2. При приеме и первичной обработке письменных обращений граждан производится проверка правильности адресования, наличия указанных в обращении вложений, к письму прикладывается конверт.
2.3. На письма, поступившие с денежными купюрами (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), ценными подарками, составляется акт в двух экземплярах. Один экземпляр акта хранится у помощника главы муниципального района, второй приобщается к поступившему обращению. Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются в отделение почтовой связи.
2.4. Поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения и другие документы подобного рода) подкалываются впереди текста письма. В случае отсутствия текста письма помощником главы муниципального района составляется справка с текстом: "Письма в адрес главы муниципального района, администрации муниципального района нет" с указанием даты и личной подписью. Справка приобщается к поступившим документам.
2.5. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится помощником главы муниципального района и в отделе по организации работы с документами.
2.6. Обращения с пометкой "лично" не вскрываются и передаются адресату.
2.7. Обращение гражданами предоставляется лично, направляется в письменной форме почтовым отправлением, факсом или в форме электронного документа на электронный адрес администрации муниципального района или в Интернет приемную официального сайта администрации муниципального района, а также через установленный в администрации муниципального района стационарный ящик для обращений граждан.
2.8. Письменное обращение гражданина в администрацию района в обязательном порядке должно содержать ее наименование либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, к которому обращается гражданин, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись гражданина и дату. В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы (в подлинниках или копии).
2.9. Обращение, поступившее в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа) и почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме). К такому обращению могут прилагаться документы и материалы в электронной форме либо указанные документы и материалы или их копии могут быть направлены в письменной форме. Обращение, поступившее в администрацию района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом.
2.10. Поступившие обращения граждан аннотируются. Определяется исполнитель в соответствии с компетенцией. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении. При этом необходимо, чтобы запись в учетной карточке обосновывала адресность направления письма на рассмотрение. Для повторного письма указывается номер и дата поступления предыдущего обращения.

3. Регистрация поступивших обращений

3.1. Помощник главы района производит регистрацию обращений граждан.
3.2. При регистрации обращений:
- письму присваивается регистрационный номер;
- указываются фамилия (в именительном падеже), инициалы заявителя и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Общее число авторов указывается в аннотации письма. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов. Образец учетной карточки письма приведен в приложении № 1 к настоящему Положению;
- отмечается тип доставки обращения (письмо, электронная почта, интернет-приемная, телеграмма, доставлено лично). Если письмо перенаправлено в адрес администрации района, то указывается, откуда оно поступило (из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации по Дальневосточному федеральному округу, Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока, Правительства Хабаровского края, Законодательной Думы Хабаровского края, органов прокуратуры и т.д.), проставляются дата и исходящий номер сопроводительного письма. На поручениях о рассмотрении, в которых содержится просьба проинформировать о результатах, проставляется отметка "Особый контроль";
- определяются и отмечаются социальное положение и принадлежность автора обращения к категории граждан, имеющих право на обеспечение мерами социальной поддержки (далее - льготность категории), кроме коллективных обращений;
- письмо проверяется на повторность, в регистрационной карточке проставляется отметка "Первичное", "Повторное", "Многократное";
- проставляется шифр в соответствии с вопросами, содержащимися в обращении, на основании Тематического классификатора обращений и запросов граждан в администрации района (приложение 2 к настоящему Положению). Если в письме ставится ряд вопросов, то по каждому из них проставляется соответствующий шифр.
3.3. Обращения в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе поступающие в администрацию района через интернет-приемную сайта администрации района, подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в администрацию района или должностному лицу.
3.4. На поступившие обращения проставляется регистрационный штамп "Администрация Комсомольского района" в правом нижнем углу первой страницы письма. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть поставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.

3.5. Запросы граждан (физических лиц) по предоставлению информации о деятельности администрации района, составленные в письменной или электронной форме, регистрируются и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" и Положением о порядке доступа к информации о деятельности главы Комсомольского муниципального района, администрации Комсомольского муниципального района, утвержденным постановлением администрации Комсомольского муниципального района от 21.06.2010 № 412-р "Об утверждении Положения о порядке доступа к информации о деятельности главы Комсомольского муниципального района, администрации Комсомольского муниципального района".

4. Направление обращений на рассмотрение

4.1. Зарегистрированные обращения направляются на рассмотрение в органы местного самоуправления сельских поселений, должностным лицам указанных органов, заместителям главы муниципального района, руководителям отраслевых органов администрации района, специалистам администрации района, которые компетентны решать поставленные авторами вопросы.
4.2. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действия (бездействие) которых обжалуется.
4.3. В случае если заявитель ранее обращался к руководителям отраслевых органов администрации района, специалистам администрации района и не удовлетворен принятым решением или обжалует их действия (бездействие), обращение передается на рассмотрение заместителям главы муниципального района с учетом утвержденного распределения обязанностей.
4.4. В случае если заявитель ранее обращался к заместителям главы муниципального района и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия (бездействие) этих должностных лиц, обращение принимается к рассмотрению главой муниципального района лично.
4.5. Обращения, по которым имеются поручения Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации или его заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Российской Федерации, Губернатора Хабаровского края, Председателя Законодательной Думы Хабаровского края, адресованные главе муниципального района, передаются главе муниципального района.
4.6. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации района, в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий государственный орган или орган местного самоуправления, соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
4.7. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
4.8. Сопроводительные письма к обращениям, направляемым на рассмотрение в различные органы, органы местного самоуправления, должностным лицам, подписываются главой муниципального района либо его заместителями. Одновременно за той же подписью направляется уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение.
4.9. В случае наличия в обращении только адреса электронной почты уведомление направляется по электронному адресу.

5. Рассмотрение обращений

5.1. Письменное обращение, поступившее в администрацию района или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Если установленный срок рассмотрения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем рассмотрения считается следующий за ним рабочий день.
5.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственный орган орган местного самоуправления, глава муниципального района вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение.
5.3. Продление сроков рассмотрения обращений, за исключением обращений, находящихся на особом контроле, производится по служебной записке ответственного исполнителя главой муниципального района или его заместителями. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения направляется заявителю до истечения срока, указанного в пункте 5.1 настоящего Положения. Если контроль за рассмотрением обращения установлен Правительством Хабаровского края, то ответственный исполнитель обязан согласовать с должностным лицом, на контроле которого находится рассмотрение обращения, продление срока рассмотрения обращения.
5.4. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
5.5. Главой муниципального района, его заместителями либо помощником главы муниципального района по их поручению к поступившему обращению готовится резолюция. Резолюция должна содержать: фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, лаконично сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой. Резолюция может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения. Резолюция оформляется на учетной карточке обращения.
5.6. В случае если обращение направляется для рассмотрения в орган государственной власти, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией, соответствующее должностное лицо в течение семи дней со дня регистрации обращения уведомляет заявителя о переадресации его обращения.
5.7. Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю (для контрольных поручений также в вышестоящий орган власти) осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым либо в отношении которого сделаны особые отметки. Соисполнители не позднее пяти дней до истечения срока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
5.8. Ответственный исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения:
- обеспечивает объективное всестороннее рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение, запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;
- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
- уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в государственный орган, органы местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
5.9. Государственные органы, органы местного самоуправления, должностные лица указанных органов на основании направленного в установленном порядке запроса обязаны в течение 15 дней представить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок представления.
5.10. В случае если обращение, по мнению исполнителя, направлено не по принадлежности, он в двухдневный срок возвращает его помощнику главы муниципального района, указывая при этом орган государственной власти края, орган местного самоуправления, должностное лицо указанных органов, которому, по его мнению, следует направить обращение.
5.11. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на письменное обращение не дается.
5.12. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.13. Должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.14. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.15. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава муниципального района или его заместители вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу данного органа. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.16. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.17. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.18. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в администрацию муниципального района или соответствующему должностному лицу.
5.19. На обращения, не являющиеся заявлениями, жалобами, не содержащие конкретных предложений или просьб (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения и т.д.), ответы не даются.

6. Требования к оформлению ответа на обращение

6.1. Ответы на обращения граждан подписывают глава муниципального района и его заместители, руководители отраслевых органов администрации района в пределах своей компетенции.
Ответы в краевые, федеральные органы государственной власти об исполнении поручений о рассмотрении обращений граждан подписывают глава муниципального района и его заместители.
Ответы на поручения Губернатора Хабаровского края и депутатские запросы о рассмотрении обращений граждан подписывает глава муниципального района.
В случае если поручение было адресовано конкретному должностному лицу администрации муниципального района, ответ подписывается этим должностным лицом.
6.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в обращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению.
6.3. В ответе в краевые, федеральные государственные органы должно быть четко указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ.
6.4. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.
6.5. Ответы заявителям и в органы государственной власти печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в администрации Комсомольского муниципального района Хабаровского края.
6.6. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия, имя, отчество исполнителя и номер его служебного телефона.
6.7. Подлинники обращений граждан, поступившие из Правительства Хабаровского края, возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме.
6.8. Если по обращению дается ответ о продлении срока рассмотрения обращения, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
6.9. Ответственный исполнитель за три дня до окончания срока рассмотрения обращения направляет помощнику главы муниципального района проект ответа заявителю и при необходимости проект ответа в федеральные или краевые органы исполнительной власти на проверку соблюдения требований Инструкции по делопроизводству в администрации Комсомольского муниципального района Хабаровского края и полноты и достоверности ответа. При наличии замечаний в течение двух дней со дня поступления проекта ответа, но не позднее одного дня до окончания срока рассмотрения обращения помощник главы муниципального района возвращает его ответственному исполнителю на доработку.
6.10. После завершения рассмотрения обращения подлинник обращения, ответ на него и все материалы, касающиеся рассмотрения обращения, передаются помощнику главы муниципального района, который делает отметку об исполнении.
6.11. Ответ, подписанный главой муниципального района, его заместителями, направляется на регистрацию в отдел по организации работы с документами и направляется автору обращения почтовым отправлением либо по электронной почте. Отправление ответов без регистрации не допускается.
6.12. Ответы, подписанные руководителями отраслевых органов администрации района, главами сельских поселений, регистрируются и отправляются заявителю ими самостоятельно. Помощнику главы муниципального района представляется копия ответа, направленного заявителю почтовым отправлением или по электронной почте.
6.13. Помощник главы муниципального района на учетной карточке делает отметку "В дело", проставляет номер дела и количество листов, заверяет отметку личной подписью.

7. Контроль за рассмотрением обращений граждан

7.1. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращений на контроль также производится в целях устранения недостатков в работе органов местного самоуправления.
7.2. На особый контроль ставятся поручения Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации или его заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Российской Федерации, Губернатора Хабаровского края, Председателя Законодательной Думы Хабаровского края о рассмотрении обращений граждан.
7.3. В случае если в ответе, полученном от исполнителя, рассматривавшего обращение, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного периода времени, такое обращение может быть поставлено на дополнительный контроль, о чем помощник главы муниципального района уведомляет исполнителя, на рассмотрении которого находилось обращение, с указанием контрольного срока для ответа об окончательном решении вопроса.
7.4. Продление срока по обращениям, находящимся на особом контроле, производится главой муниципального района.
7.5. Решение о постановке обращения на контроль вправе принять глава муниципального района и его заместители.
7.6. Контроль за соблюдением сроков и порядка рассмотрения письменных обращений граждан осуществляет помощник главы муниципального района, который направляет в отраслевые органы администрации района напоминания об обращениях, срок рассмотрения которых истекает или истек.
7.7. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан производится ответственным исполнителем по поручению главы муниципального района и включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

8. Организация личного приема граждан

8.1. Организацию личного приема граждан главой муниципального района осуществляет помощник главы муниципального района, первым заместителем главы администрации муниципального района - консультант первого заместителя главы администрации муниципального района, заместителем главы администрации муниципального района по социальным вопросам - консультант заместителя главы администрации муниципального района по социальным вопросам, руководителями отраслевых органов администрации района - самостоятельно.
8.2. Прием граждан ведут глава муниципального района, его заместители, управляющий делами, руководители отраслевых органов администрации района, помощник главы муниципального района - руководитель общественной приемной при главе Комсомольского муниципального района.
8.3. Предварительную запись на прием к главе муниципального района осуществляет помощник главы муниципального района ежедневно в рабочее время.
8.4. Прием граждан главой муниципального района, его заместителями, управляющим делами, руководителями отраслевых органов администрации района, помощником главы муниципального района - руководителем общественной приемной при главе Комсомольского муниципального района осуществляется по графику, утвержденному распоряжением администрации муниципального района.
В отраслевых органов администрации района запись на прием, организация приема граждан и контроль за выполнением соответствующих поручений обеспечивается сотрудниками этих отраслевых органов.
Сведения о количестве принятых граждан в отраслевых органов администрации района представляются помощнику главы муниципального района ежеквартально до 25 числа последнего месяца квартала.

8.5. На каждого гражданина, принятого главой муниципального района, оформляется учетная карточка приема граждан установленного образца. Во время записи устанавливается кратность обращения гражданина. При повторных обращениях помощник главы муниципального района делает подборку всех имеющихся материалов по предыдущим обращениям и прикладывает их к карточке. Образец карточки учета приема граждан приведен в приложении № 2 к настоящему Положению.
8.6. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается отметка в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
8.7. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.
8.8. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации муниципального района, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
8.9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
8.10. При записи на прием к главе муниципального района помощник главы муниципального района, выслушав посетителя, рассмотрев и проанализировав представленные материалы, делает краткую аннотацию просьбы в журнале (ведется в электронной форме), консультирует посетителя и разъясняет порядок разрешения его вопроса.
8.11. Во время записи на прием помощник главы муниципального района вправе по договоренности направить заявителя в соответствующий отраслевой орган администрации района или решить вопрос о его приеме в органе местного самоуправления поселения.
8.12. По просьбе заявителя он может быть принят главой муниципального района, его заместителями, руководителями отраслевых органов администрации района в установленные дни приема населения. График приема граждан размещается на переносном информационном стенде в администрации муниципального района и на сайте администрации района.
8.13. При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов может быть приглашен (по договоренности) руководитель (специалист) соответствующего отраслевого органа администрации района.
8.14. Запись на повторный прием осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость в записи на повторный прием определяется исходя из содержания ответа, полученного на предыдущем приеме.
8.15. О заявителях, обратившихся за разъяснением или консультацией и не требующих приема главой муниципального района, его заместителями, помощник главы муниципального района делает отметку в журнале учета посетителей (ведется в электронной форме).
8.16. Глава муниципального района, его заместители при рассмотрении обращений граждан в пределах своей компетенции могут:
- приглашать на прием руководителей, специалистов отраслевых органов администрации района;
- создавать комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях;
- проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан;
- принимать решение о постановке на контроль обращения гражданина.
8.17. В ходе приема руководитель, ведущий прием, уведомляет заявителя о том, кому будет поручено рассмотрение его обращения и откуда он получит ответ.
8.18. После завершения личного приема главой муниципального района и согласно его поручениям помощник главы муниципального района оформляет рассылку документов с приема.
8.19. Контроль за сроками исполнения поручений по устному обращению с личного приема главы муниципального района осуществляет помощник главы муниципального района.
8.20. По просьбе заявителя, оставившего свои документы руководителю, ему выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям.
8.21. Поступившие ответы о принятых мерах по реализации поручений по обращениям граждан с личного приема направляются на ознакомление руководителю, осуществляющему прием, подготовленные проекты ответов заявителям - на подпись. Если по представленным материалам не поступает дополнительных поручений, рассмотрение заявления считается завершенным и при наличии подписи должностного лица, принявшего решение, помощник главы муниципального района снимает обращение с контроля, о чем делается отметка в учетной карточке.

9. Предоставление справочной информации
о ходе рассмотрения обращения

9.1. В любое время с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
9.2. Справочную работу по рассмотрению обращений граждан ведут помощник главы муниципального района, руководители и специалисты администрации района - ответственные исполнители.
9.3. Справки по вопросам рассмотрения обращений граждан предоставляются при личном обращении или посредством справочного телефона.
9.4. Справки предоставляются по следующим вопросам:
- о получении обращения и направлении его на рассмотрение в уполномоченный орган;
- об оставлении обращения без рассмотрения;
- о продлении срока рассмотрения обращения;
- о результатах рассмотрения обращения;
- о деятельности администрации муниципального района - по запросам.
9.5. Телефонные звонки от заявителей по вопросу получения справочной информации по рассмотрению обращений принимаются ежедневно в рабочее время.
9.6. При получении вопроса по телефону помощник главы муниципального района, руководители и специалисты администрации района - ответственные исполнители:
- называют наименование структурного подразделения;
- предлагает абоненту представиться;
- выслушивают и уточняют при необходимости суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дают ответ по существу вопроса;
- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагают обратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день и определенное время, к назначенному сроку подготавливают ответ.

10. Анализ работы с обращениями граждан

10.1. Сведения о количестве письменных и устных обращений граждан, рассмотренных заместителями главы администрации муниципального района, в отраслевых органах администрации района по итогам квартала представляются помощнику главы муниципального района 25 числа последнего месяца квартала по установленной форме (приложение 4 к настоящему Положению).
10.2. Помощник главы муниципального района ежеквартально и по итогам полугодия и года готовит информационно-аналитические и статистические материалы о рассмотрении обращений граждан и представляет их главе муниципального района.

11. Обжалование решений, принятых по обращению

Граждане вправе обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в соответствии с законодательством Российской Федерации.





Приложение № 1
к Положению
о порядке рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию
Комсомольского муниципального района


УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА ПИСЬМА

Дата регистрации Регистрационный номер

ФИО автора(ов) Откуда письмо

Пол Адрес автора(ов)

Автор с. п.

Тип автора Номер и дата с. п.

Гражданство Вид обращения

Льготный состав кол. стр. Частота
обращения

Номер предыдущего Дата предыдущего Вид места
обращения обращения жительства

Соц. положение Событие

Тип обращения Вид контроля

Обзор Поставил на контроль

Вид Резолюция
бланка

Вид уведомления

Отв. исполнитель

Срок исполнения Автор резолюции

СОДЕРЖАНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ

Тематика Содержание заявления




Оборот


ХОД ИСПОЛНЕНИЯ

Дата передачи Кому Содержание Оригинал, Контрольная Отв.
на исполнение поручено поручения копия отметка исполнитель



Дата гарантии

Снято с
гарантии

Дата и номер Продлено
ответа до

Снято с Кем дан ответ
контроля

Адресат ответа

Анализ ответа Содержание
ответа

С контроля снял






Приложение № 2
к Положению
о порядке рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию
Комсомольского муниципального района

ТЕМАТИЧЕСКИЙ КЛАССИФИКАТОР
ОБРАЩЕНИЙ И ЗАПРОСОВ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
КОМСОМОЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА


Код Наименование

1 2

0001.0000.0000.0000 Государство, общество, политика

0001.0001.0000.0000 Конституционный строй

0001.0001.0001.0000 Конституция Российской Федерации. Конституции,
уставы субъектов Российской Федерации

0001.0001.0001.0001 Конституция Российской Федерации

0001.0001.0002.0000 Государственные символы Российской Федерации и
субъектов Российской Федерации. Столицы

0001.0001.0002.0002 Государственные символы Российской Федерации

0001.0001.0002.0619 Государственные символы субъектов Российской
Федерации

0001.0001.0004.0000 Территория Российской Федерации

0001.0001.0004.0003 Административно-территориальное деление
Российской Федерации

0001.0001.0004.0646 Административно-территориальное деление
субъектов Российской Федерации и их территорий

0001.0001.0005.0000 Население Российской Федерации

0001.0001.0005.0008 Внутрироссийская миграция и рынок труда

0001.0001.0005.0010 Проблемы внутрироссийских вынужденных
переселенцев

0001.0001.0005.0011 Вопросы внутрироссийской миграции в субъектах
Российской Федерации

0001.0001.0005.0012 Привлечение и использование иностранной рабочей
силы

0001.0001.0005.0013 Нелегальная миграция, вопросы иммиграционного
контроля

0001.0001.0005.0017 Переселение соотечественников из стран СНГ

0001.0001.0005.0019 Обустройство соотечественников-переселенцев
(жилье, работа, учеба, подъемные и т.д.)

0001.0001.0005.0023 Приобретение и прекращение гражданства
Российской Федерации

0001.0001.0005.0024 Жалобы мигрантов на нарушение законодательства
Российской Федерации о гражданстве и процедуру
его оформления в ФМС России

0001.0001.0005.0025 Предоставление вида на жительство, разрешения на
временное проживание, миграционный учет

0001.0002.0005.0096 Национальная политика и межнациональные
отношения

0001.0001.0006.0000 Права, свободы и обязанности человека и
гражданина (за исключением международной защиты
прав человека)

0001.0001.0006.0049 Защита прав потребителя

0001.0001.0006.0063 Права коренных, малочисленных народов

0001.0001.0006.0067 Резолюции митингов, вопросы, поднимаемые на
шествиях, манифестациях

0001.0001.0006.0647 О деятельности уполномоченного по правам
человека в субъекте Российской Федерации и
уполномоченного по правам ребенка в субъекте
Российской Федерации

0001.0001.0006.0649 Обжалование действий (решений) органов
государственной власти субъектов Российской
Федерации, должностных лиц и государственных
служащих

0001.0001.0006.0650 Обжалование действий (решений) органов местного
самоуправления, должностных лиц и муниципальных
служащих

0001.0001.0008.0000 Референдум. Выборы. Избирательная система

0001.0001.0008.0033 Избирательное право. Право участвовать в
управлении делами государства

0001.0001.0008.0071 Выборы в законодательные (представительные)
органы государственной власти субъектов
Российской Федерации

0001.0001.0008.0072 Работа избирательных комиссий

0001.0001.0008.0620 Выборы, избирательная система

0001.0001.0008.0621 Выборы в органы местного самоуправления

0001.0001.0009.0000 Президент Российской Федерации

0001.0001.0009.0075 Выборы Президента Российской Федерации

0001.0001.0010.0000 Федеральное Собрание - парламент Российской
Федерации

0001.0001.0010.0088 Амнистия

0001.0001.0010.1078.0012 Федеральный закон об образовании

0001.0001.0010.1078.0013 Рекомендации по совершенствованию законов

0001.0001.0011.0000 Органы законодательной (представительной) власти
субъектов Российской Федерации

0001.0001.0011.0074 Совершенствование законодательства субъектов
Российской Федерации

0001.0001.0012.0000 Исполнительная власть (в рамках разделения
государственной власти)

0001.0001.0012.0651.0015 Оценка эффективности деятельности

0001.0001.0012.0651.0018 Сообщение о недостатках в работе

0001.0001.0013.0000 Судебная власть (в рамках разделения
государственной власти)

0001.0001.0013.0531 Судебная реформа

0001.0001.0015.0000 Местное самоуправление

0001.0001.0015.0090 Работа должностных лиц местного самоуправления

0001.0001.0015.0091 Работа представительных органов местного
самоуправления

0001.0001.0015.0092 Муниципальная служба

0001.0001.0017.0000 Общественные и религиозные объединения

0001.0001.0017.0097 Политическая система, политические партии и
общественные объединения

0001.0001.0017.0097.0019 Политические партии

0001.0001.0017.0097.0020 Общественные объединения

0001.0001.0017.0099 Молодежная политика

0001.0001.0017.0100 Профсоюзы

0001.0001.0017.0101 Казачество

0001.0001.0017.0102 Свобода совести и религиозные объединения

0001.0001.0018.0000 Государственные награды. Высшие степени и знаки
отличия. Почетные звания. Знаки, значки

0001.0001.0018.0104 Почетные звания

0001.0001.0018.0157 Награждение государственными наградами

0001.0001.0018.0875 Награды и почетные знаки субъекта Российской
Федерации. Ведомственные награды

0001.0001.0020.0000 Праздники. Памятные знаки. Юбилеи

0001.0001.0020.0105 Праздники. Юбилеи

0001.0001.0021.0106 Увековечение памяти выдающихся людей,
исторических событий. Присвоение имен

0001.0001.0022.0000 Порядок наименования и переименования населенных
пунктов, предприятий, учреждений и организаций,
а также физико-географических объектов

0001.0002.0000.0000 Основы государственного управления

0001.0002.0023.0000 Органы исполнительной власти

0001.0002.0023.0167 Правительство Российской Федерации. Оценка
принимаемых им решений

0001.0002.0023.0169 Работа министерств и других федеральных органов
исполнительной власти

0001.0002.0023.0169.0015 Оценка эффективности деятельности

0001.0002.0023.0169.0024 Разработка проектов нормативных правовых актов

0001.0002.0023.0169.0030 Оценка населением деятельности

0001.0002.0023.0170 Работа органов исполнительной власти субъектов
Российской Федерации

0001.0002.0023.0170.0015 Оценка эффективности деятельности

0001.0002.0023.0726 Качество государственных услуг, оказываемых
органом исполнительной власти

0001.0002.0024.0000 Государственная служба в Российской Федерации
(за исключением особенности регулирования службы
отдельных категорий работников, государственных
служащих)

0001.0002.0024.0172 Федеральная государственная гражданская служба

0001.0002.0024.0172.0037 Критерии оценки эффективности деятельности
государственных гражданских служащих

0001.0002.0024.0172.0039 Дисциплинарные наказания государственных
служащих

0001.0002.0024.0172.0040 Административные наказания государственных
служащих

0001.0002.0024.0172.0041 Предоставление сведений о доходах, расходах, об
имуществе и обязательствах имущественного
характера

0001.0002.0024.0172.0043 Аттестационные комиссии при органах
государственной власти

0001.0002.0024.0172.0044 Повышение квалификации государственных
гражданских служащих

0001.0002.0024.0172.0047 Конкурсный отбор кандидатов на замещение
должностей государственной гражданской службы

0001.0002.0024.0172.0048 Квалификационные требования для замещения
должностей государственной гражданской службы

0001.0002.0024.0173 Государственная служба субъектов Российской
Федерации

0001.0002.0024.0653 Нарушения законодательства о государственной
службе. Нарушения должностного регламента
должностными лицами

0001.0002.0025.0000 Общие вопросы государственного управления в
сфере экономики, социально-культурного и
административно-политического строительства

0001.0002.0025.0094 Многофункциональные центры предоставления
государственных (муниципальных) услуг

0001.0002.0025.0094.0052 Оценка качества государственных услуг населением

0001.0002.0025.0094.0054 Оценка качества муниципальных услуг населением

0001.0002.0025.0094.0058 Рекомендации по совершенствованию предоставления
государственных услуг

0001.0002.0025.0094.0059 Рекомендации по совершенствованию предоставления
муниципальных услуг

0001.0002.0025.0179 Цены и ценообразование

0001.0002.0025.0180 Прожиточный минимум. Размер "потребительской
корзины". Уровень жизни

0001.0002.0025.0349 Инновационная политика, внедрение высоких
технологий. Изобретательская деятельность

0001.0002.0025.0349.0066 Госпрограмма "Развитие промышленности и
повышение ее конкурентоспособности"

0001.0002.0025.0349.0067 Госпрограмма "Развитие авиационной
промышленности"

0001.0002.0025.0349.0069 Госпрограмма "Развитие фармацевтической и
медицинской промышленности"

0001.0002.0025.0349.0070 Госпрограмма "Развитие судостроения"

0001.0002.0025.0349.0071 Госпрограмма "Развитие электронной и
радиоэлектронной промышленности"

0001.0002.0025.0349.0072 Государственная программа развития сельского
хозяйства и регулирования рынков
сельскохозяйственной продукции, сырья и
продовольствия

0001.0002.0025.0349.0073 Изобретательские и рационализаторские
предложения

0001.0002.0025.0349.0074 Просьбы о внедрении изобретательских и
рационализаторских предложений

0001.0002.0025.0465 Государственное регулирование экономики.
Федеральные целевые и государственные программы
Российской Федерации. Экономическое развитие
территорий. Борьба с монополизмом, развитие
конкуренции

0001.0002.0025.0465.0079 Госпрограмма "Развитие здравоохранения"

0001.0002.0025.0465.0080 Госпрограмма "Развитие образования"

0001.0002.0025.0465.0081 Госпрограмма "Культура России"

0001.0002.0025.0465.0082 Госпрограмма "Социальная поддержка граждан"

0001.0002.0025.0465.0083 Госпрограмма "Развитие науки и технологий"

0001.0002.0025.0465.0084 Госпрограмма "Развитие транспортной системы"

0001.0002.0025.0465.0085 Социально-экономическое развитие Сибири и
Дальнего Востока

0001.0002.0025.0466 Развитие предпринимательской деятельности, малый
и средний бизнес

0001.0002.0025.0467 Приватизация объектов государственной и
муниципальной собственности

0001.0002.0025.0468 Акционирование предприятий промышленности,
строительства, агропромышленного комплекса,
транспорта и связи, социально-бытовой
инфраструктуры и военно-промышленного комплекса

0001.0002.0025.0469 Государственные и муниципальные закупки,
конкурсы, аукционы

0001.0002.0025.0469.0100 Государственные закупки

0001.0002.0025.0469.0101 Бюджетные расходы

0001.0002.0025.0472 Несостоятельность (банкротство) и финансовое
оздоровление юридических лиц, индивидуальных
предпринимателей, физических лиц. Деятельность
арбитражных управляющих

0001.0002.0025.0474 Споры хозяйствующих субъектов (не судебные)

0001.0002.0025.0476 Арендные отношения

0001.0002.0025.0477 Проведение проверок деятельности хозяйствующих
субъектов

0001.0002.0025.0858 Социально-экономическое развитие субъектов
Российской Федерации

0001.0002.0025.0888 Социально-экономическое развитие муниципальных
образований

0001.0002.0025.0888.0128 Социально-экономическое развитие сельских
муниципальных образований

0001.0002.0025.0888.0129 Социально-экономическое развитие муниципальных
районов

0001.0002.0026.0000 Административно-правовые режимы

0001.0002.0027.0000 Обращения, заявления и жалобы граждан

0001.0002.0027.0109 О личном приеме высшими должностными лицами
субъекта Российской Федерации (руководителями
высших исполнительных органов государственной
власти субъектов Российской Федерации), их
заместителями

0001.0002.0027.0110 Работа государственных органов и органов
местного самоуправления с письменными и устными
обращениями граждан

0001.0002.0027.0111 Запрос информации о ходе рассмотрения обращения

0001.0002.0027.0118 Просьбы о памятных подарках, книгах,
фотографиях, автографах (за исключением
зарубежных стран)

0001.0002.0027.0119 Обращения, не подписанные авторами, без указания
адреса

0001.0002.0027.0120 Запросы об архивных данных

0001.0002.0027.0122 Отсутствует адресат обращения

0001.0002.0027.0123 Обработка персональных данных, содержащихся в
обращении

0001.0002.0027.0124 Некорректные обращения

0001.0002.0027.0125 Обращения, не имеющие смыслового содержания.
Рассуждения общего характера

0001.0002.0027.0126 Обращения, не поддающиеся прочтению

0001.0002.0027.0158 Поступившие подарки, сувениры

0001.0002.0027.0162 Обращения в форме электронного документа без
точного адреса

0001.0002.0027.0616 Работа приемных региональных государственных
органов

0001.0002.0027.0654 Несогласие с результатами рассмотрения обращения

0001.0002.0027.0756 Запрос информации о деятельности регионального
государственного органа и его руководителя

0001.0002.0027.0758 Заявление о прекращении рассмотрения обращения

0001.0002.0028.0000 Административные правонарушения и
административная ответственность

0001.0002.0028.0990 Жалоба на принятое по обращению решение или на
действие (бездействие) в связи с рассмотрением
обращения

0001.0003.0000.0000 Гражданское право

0001.0003.0030.0000 Граждане (физические лица)

0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей, работающих без
образования юридического лица

0001.0003.0031.0000 Юридические лица

0001.0003.0031.0475 Регистрация, перерегистрация юридических лиц
всех форм собственности и видов деятельности

0001.0003.0031.0472 Несостоятельность (банкротство) и финансовое
оздоровление юридических лиц, индивидуальных
предпринимателей, физических лиц. Деятельность
арбитражных управляющих

0001.0003.0037.0000 Право собственности и другие вещные права (за
исключением международного частного права)

0001.0003.0037.0699 Нарушения при оформлении недвижимости в
собственность

0001.0003.0037.0723 Регистрация прав на недвижимое имущество и
сделок с ним

0001.0003.0037.0723.0162 Оказание услуг в электронном виде

0001.0003.0037.0723.0163 Оценка качества услуг по регистрации прав на
недвижимое имущество и сделок с ним

0002.0000.0000.0000 Социальная сфера

0002.0004.0000.0000 Семья

0002.0004.0044.0000 Общие положения семейного законодательства

0002.0004.0045.0000 Заключение и прекращение брака

0002.0004.0048.0000 Алиментные обязательства членов семьи

0002.0004.0047.0000 Права и обязанности родителей и детей

0002.0004.0046.0000 Права и обязанности супругов

0002.0004.0049.0000 Формы воспитания детей, оставшихся без попечения
родителей

0002.0004.0049.0212 Усыновление (удочерение) детей

0002.0004.0049.0705 Семейные формы устройства детей-сирот. Приемные
семьи

0002.0004.0049.0706 Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию
детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

0002.0004.0050.0000 Регистрация актов гражданского состояния (в
рамках семейного законодательства)

0002.0004.0051.0000 Охрана семьи, материнства, отцовства и детства

0002.0004.0051.0207 Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные
семьи. Молодые семьи

0002.0004.0051.0208 Охрана семьи, материнства, отцовства и детства

0002.0004.0051.0209 Выплаты пособий и компенсаций на детей

0002.0004.0051.0944 Повышение размеров пособий на ребенка

0002.0004.0051.0655 Система поиска и поддержки талантливых детей

0002.0004.0051.0825 Поддержка матерей-одиночек

0002.0006.0000.0000 Труд и занятость населения

0002.0006.0064.0000 Трудоустройство и занятость населения (за
исключением международного сотрудничества)

0002.0006.0064.0213 Организация труда и зарплата в бюджетной сфере и
учреждениях, на унитарных предприятиях

0002.0006.0064.0213.0177 Отсутствие роста заработной платы в бюджетной
сфере

0002.0006.0064.0213.0179 Увеличение зарплаты педагогических работников

0002.0006.0064.0213.0180 Увеличение зарплаты работников культуры

0002.0006.0064.0213.0181 Увеличение зарплаты медицинских работников

0002.0006.0064.0213.0182 Увеличение зарплаты социальных работников

0002.0006.0064.0214 Организация труда и зарплата в сфере частного
бизнеса

0002.0006.0064.0214.0176 Увеличение размера реальной заработной платы

0002.0006.0064.0219 Безработица. Биржа труда. Трудоустройство.
Организация общественных работ и т.д.

0002.0006.0064.0219.0164 Просьбы о трудоустройстве

0002.0006.0064.0219.0169 Рабочие места для инвалидов

0002.0006.0064.0656 Трудовые отношения. Заключение, изменение и
прекращение трудового договора

0002.0006.0065.0000 Труд (за исключением международного
сотрудничества)

0002.0006.0065.0215 Нарушения техники безопасности. Расследование
несчастных случаев на производстве. Оформление
документов по трудовому увечью. Выплата
компенсаций

0002.0006.0065.0216 Трудовой кодекс. Рынок труда и работодатели

0002.0006.0065.0216.0188 Трудоустройство инвалидов

0002.0006.0065.0217 Труд, зарплата, пособия в связи с закрытием,
банкротством и ликвидацией предприятий

0002.0006.0065.0218 Увольнение и восстановление на работе (кроме
жалоб на решение судов)

0002.0006.0065.0222 Отпуска. Оплата бюллетеней (по болезни, уходу за
ребенком и т.д.)

0002.0006.0065.0224 Резерв управленческих кадров

0002.0006.0065.0224.0193 Просьбы о включении в резерв управленческих
кадров

0002.0006.0065.0225 Организация труда и зарплата государственных и
муниципальных служащих

0002.0006.0065.0225.0198 Организация труда и зарплата государственных
служащих

0002.0006.0065.0225.0199 Организация труда и зарплата муниципальных
служащих

0002.0006.0065.0225.0201 Выплата премий за выполнение особо важных и
сложных заданий

0002.0006.0065.0225.0202 Оценка организации труда и зарплаты
государственных служащих

0002.0006.0065.0225.0203 Оценка организации труда и зарплаты
муниципальных служащих

0002.0006.0065.0225.0204 Рекомендации по организации труда
государственных служащих

0002.0006.0065.0225.0205 Рекомендации по организации труда муниципальных
служащих

0002.0006.0065.0226 Организация, оплата и нормирование труда.
Начисление и индексация заработной платы

0002.0006.0065.0226.0208 Организация труда

0002.0006.0065.0226.0209 Нормирование труда

0002.0006.0065.0226.0210 Начисление заработной платы

0002.0006.0065.0226.0211 Индексация заработной платы

0002.0006.0065.0226.0216 Отсутствие роста заработной платы

0002.0006.0065.0227 Задержка выплаты зарплаты

0002.0006.0065.0228 Забастовки, трудовые конфликты

0002.0006.0065.0229 Надзор и контроль за соблюдением
законодательства о труде. Ответственность за
нарушение трудового законодательства

0002.0006.0065.0657 Особенности регулирования труда отдельных
категорий граждан

0002.0006.0065.0658 Рассмотрение и разрешение индивидуальных
трудовых споров. Восстановление на работе (кроме
жалоб на решения судов)

0002.0006.0065.0659 Охрана труда. Условия труда. Организация техники
безопасности. Аттестация рабочих мест и
работников

0002.0006.0065.0660 Дисциплина труда. Незаконное привлечение к
дисциплинарной ответственности

0002.0007.0000.0000 Социальное обеспечение и социальное страхование

0002.0007.0067.0000 Управление социальным обеспечением и социальным
страхованием

0002.0007.0067.0230 Деятельность органов системы социального
обеспечения и их должностных лиц

0002.0007.0067.0245 Вопросы Пенсионного фонда Российской Федерации и
негосударственных пенсионных фондов

0002.0007.0067.0257 Вопросы Фонда социального страхования Российской
Федерации

0002.0007.0067.0316 Вопросы Фонда обязательного медицинского
страхования (ФОМС)

0002.0007.0067.0662 Создание условий для обеспечения активной жизни
людей с ограниченными физическими возможностями.
Реализация государственной программы "Доступная
среда"

0002.0007.0067.0662.0224 Реализация государственной программы "Доступная
среда"

0002.0007.0067.0662.0226 Рекомендации по реализации государственной
программы "Доступная среда"

0002.0007.0067.0662.0228 Профессиональное образование (обучение)
инвалидов

0002.0007.0067.0662.0229 Профессиональная ориентация детей-инвалидов и
лиц с ограниченными возможностями здоровья

0002.0007.0067.0662.0230 Индивидуальные программы реабилитации инвалидов

0002.0007.0069.0000 Трудовой стаж

0002.0007.0069.0221 Трудовой стаж и трудовые книжки

0002.0007.0070.0000 Установление инвалидности, временной
нетрудоспособности

0002.0007.0070.0233 Установление группы инвалидности, в том числе
связанной с пребыванием на фронте. Вопросы
медико-социальной экспертизы

0002.0007.0071.0000 Пенсии (за исключением международного
сотрудничества)

0002.0007.0071.0232 Назначение и пересмотр размеров пенсий

0002.0007.0071.0232.0231 Назначение пенсий

0002.0007.0071.0232.0232 Пересмотр размеров пенсий

0002.0007.0071.0232.0233 Оценка программы увеличения размера пенсии
гражданам, выразившим намерение продолжать
работать по достижении пенсионного возраста

0002.0007.0072.0000 Пособия. Компенсационные выплаты (за исключением
международного сотрудничества)

0002.0007.0072.0241 Компенсационные выплаты за утраченное имущество,
в том числе жилье

0002.0007.0072.0259 Получение и использование материнского капитала

0002.0007.0072.0260 Просьбы об оказании финансовой помощи

0002.0007.0072.0796 Вопросы обязательного социального страхования на
случай временной нетрудоспособности и в связи с
материнством

0002.0007.0073.0000 Социальное обслуживание (за исключением
международного сотрудничества)

0002.0007.0073.0234 Определение в дома-интернаты для престарелых и
инвалидов, психоневрологические интернаты.
Деятельность названных учреждений

0002.0007.0073.0235 Протезно-ортопедическая помощь

0002.0007.0073.0242 Социальное обеспечение, материальная помощь
многодетным и малоимущим семьям

0002.0007.0073.0243 Материальная помощь пенсионерам и
малообеспеченным слоям населения

0002.0007.0073.0942 Набор социальных услуг (НСУ). Вопросы получения,
отказа, использования НСУ

0002.0007.0074.0000 Льготы в законодательстве о социальном
обеспечении и социальном страховании

0002.0007.0074.0236 Социальное обеспечение и льготы инвалидов ВОВ,
участников ВОВ, инвалидов Вооруженных сил,
блокадников

0002.0007.0074.0238 Социальное обеспечение и льготы участников
боевых действий

0002.0007.0074.0239 Социальное обеспечение, материальная помощь и
льготы инвалидам с детства

0002.0007.0074.0240 Социальное обеспечение, материальная помощь и
льготы инвалидам труда и общего заболевания

0002.0007.0074.0246 Социальная защита пострадавших от радиоактивного
заражения

0002.0007.0074.0247 Социальная защита молодежи, детей, в том числе
детей-сирот, воспитанников детдомов

0002.0007.0074.0248 Социальная защита работающих в условиях Крайнего
Севера, Сибири и Дальнего Востока

0002.0007.0074.0250 Социальная защита пострадавших от стихийных
бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов

0002.0007.0074.0251 Социальная защита ветеранов военной службы,
ветеранов государственной службы, ветеранов
труда

0002.0007.0074.0252 Социальная защита родственников погибших и
умерших военнослужащих

0002.0007.0074.0253 Социальная защита детей военного времени

0002.0007.0074.0254 Социальная защита жертв политических репрессий

0002.0007.0074.0255 О звании "Ветеран труда", "Участник трудового
фронта"

0002.0007.0074.0258 Монетизация льгот, ежемесячная денежная выплата,
дополнительное ежемесячное материальное
обеспечение

0002.0007.0074.0664 Социальная адаптация и сопровождение
воспитанников детских домов

0002.0007.0074.0665 Предоставление дополнительных льгот отдельным
категориям граждан, установленных
законодательством субъекта Российской Федерации
(предоставление земельных участков многодетным
семьям и др.)

0002.0007.0074.0707 Социальное обеспечение и льготы участников
трудового фронта

0002.0007.0074.0794 Вопросы обеспечения мер социальной поддержки для
лиц, награжденных знаком "Почетный донор СССР",
"Почетный донор России"

0002.0007.0074.0943 О недостатках в реализации социальных гарантий и
льгот, установленных действующим
законодательством

0002.0007.0074.1104 Проезд к месту санаторно-курортного лечения и
обратно

0002.0007.0074.1105 Проезд к месту лечения и обратно

0002.0007.0074.1106 Проезд к месту лечения по путевкам, полученным
вне НСУ

0002.0007.0074.1107 Проезд льготных категорий граждан на городском и
пригородном транспорте

0002.0007.0074.1108 Проезд льготных категорий граждан на
междугороднем транспорте

0002.0007.0074.1109 Проезд льготных категорий граждан по территории
России

0002.0007.0074.1110 Проезд льготных категорий граждан по странам СНГ

0002.0007.0075.0000 Ответственность за нарушение законодательства о
социальном обеспечении и социальном страховании

0002.0007.0075.0256 Задержка выплаты пенсий

0002.0007.0075.0945 Жалобы на работу учреждений соцзащиты

0002.0013.0000.0000 Образование. Наука. Культура

0002.0013.0139.0000 Образование (за исключением международного
сотрудничества)

0002.0013.0139.0261 Управление системой образования

0002.0013.0139.0261.0234 Рекомендации в области управления системой
образования

0002.0013.0139.0261.0238 Мониторинг деятельности государственных
образовательных учреждений

0002.0013.0139.0261.0240 Оценка федеральных государственных
образовательных стандартов среднего (полного)
общего образования

0002.0013.0139.0262 Совершенствование образовательного процесса.
Укрепление материальной базы системы образования
и финансирование

0002.0013.0139.0263 Система высшего профессионального образования.
Оценка деятельности руководителей вузов

0002.0013.0139.0263.0243 Оценка системы высшего профессионального
образования

0002.0013.0139.0263.0244 Оценка деятельности руководителей вузов

0002.0013.0139.0263.0245 Критика системы высшего профессионального
образования

0002.0013.0139.0263.0246 Критика деятельности руководителей вузов

0002.0013.0139.0263.0247 Рекомендации в области высшего профессионального
образования

0002.0013.0139.0263.0248 Выплата стипендий

0002.0013.0139.0263.0249 Увеличение размера стипендий

0002.0013.0139.0263.0251 Предоставление общежития

0002.0013.0139.0264 Система среднего специального образования

0002.0013.0139.0264.0248 Выплата стипендий

0002.0013.0139.0264.0252 Образовательные учреждения среднего
профессионального образования

0002.0013.0139.0264.0253 Критика системы среднего профессионального
образования

0002.0013.0139.0264.0254 Рекомендации по совершенствованию системы
среднего профессионального образования

0002.0013.0139.0264.0255 Многофункциональные центры прикладных
квалификаций

0002.0013.0139.0265 Система начального профессионального образования

0002.0013.0139.0266 Работа государственных общеобразовательных школ,
кадетских и иных образовательных учреждений

0002.0013.0139.0268 Работа внешкольных учреждений - юных техников,
лагерей отдыха и т.д.

0002.0013.0139.0269 Детские дошкольные воспитательные учреждения.
Оплата за них

0002.0013.0139.0269.0256 Получение места в детских дошкольных
воспитательных учреждениях

0002.0013.0139.0269.0257 Оплата за детские дошкольные воспитательные
учреждения

0002.0013.0139.0269.0258 Критика работы детских дошкольных воспитательных
учреждений

0002.0013.0139.0269.0259 Рекомендации по работе детских дошкольных
воспитательных учреждений

0002.0013.0139.0269.0261 Частные дошкольные образовательные учреждения

0002.0013.0139.0269.0262 Оценка работы детских дошкольных воспитательных
учреждений

0002.0013.0139.0272 Платное образование

0002.0013.0139.0273 Связь образовательных учреждений с институтами
опекунства, патроната, усыновления, лишения
родительских прав

0002.0013.0139.0274 Компьютеризация образовательных учреждений

0002.0013.0139.0277 Единый государственный экзамен

0002.0013.0139.0278 Внеконкурсное поступление в вузы

0002.0013.0139.0280 Система основного общего образования

0002.0013.0139.0280.0263 Оценка системы основного общего образования

0002.0013.0139.0281 Система дошкольного образования

0002.0013.0139.0297 Вопросы кадрового обеспечения

0002.0013.0139.0298 Вопросы социального обеспечения работников
образования

0002.0013.0139.0669 Повышение квалификации педагогов

0002.0013.0139.0709 Работа государственных интернатов и детских
домов

0002.0013.0139.0827 Доставка детей в образовательные учреждения и
учреждения внешкольного образования и воспитания
в сельской местности

0002.0013.0139.0851 Конфликтные ситуации в образовательных
учреждениях

0002.0013.0139.0877 Социальные стипендии

0002.0013.0139.1115 Вопросы подготовки медицинских кадров

0002.0013.0139.1116 Об эквивалентности дипломов

0002.0013.0139.1117 Об обучении на бюджетной основе

0002.0013.0140.0000 Наука (за исключением международного
сотрудничества и военной науки)

0002.0013.0140.0282 Управление в сфере научной и научно-технической
деятельности

0002.0013.0140.0298 Вопросы социального обеспечения работников науки

0002.0013.0141.0000 Культура (за исключением международного
сотрудничества)

0002.0013.0141.0835.0274 Обмен выставками между музеями Российской
Федерации

0002.0013.0141.0835.0272 Музейный фонд Российской Федерации

0002.0013.0141.0287 Управление в сфере культуры

0002.0013.0141.0288 Культура и ее материальная база. О работе
руководителей органов и учреждений культуры

0002.0013.0141.0289 Памятники архитектуры, истории и культуры

0002.0013.0142.0294 Телевидение

0002.0013.0141.0298 Вопросы социального обеспечения работников
культуры

0002.0013.0141.0674 Вопросы краеведения

0002.0013.0142.0000 Средства массовой информации (за исключением
вопросов информатизации)

0002.0013.0142.0292 Средства массовой информации (телевидение,
радио, пресса, электронные). Реклама в СМИ

0002.0013.0142.0295 Издательство и книжная торговля. Отклики на
печатные издания

0002.0013.0142.0829 Ограничения доступа населения к общероссийским
каналам телевидения

0002.0013.0142.0874 Радиовещание

0002.0014.0000.0000 Здравоохранение. Физическая культура и спорт.
Туризм

0002.0014.0143.0000 Здравоохранение (за исключением международного
сотрудничества)

0002.0014.0143.0299.0278 Вопросы снижения смертности населения

0002.0014.0143.0299.0279 Стратегия лекарственного обеспечения. Увеличение
объема отечественных лекарственных средств

0002.0014.0143.0297 Вопросы кадрового обеспечения

0002.0014.0143.0298 Вопросы социального обеспечения работников
здравоохранения

0002.0014.0143.0299 Управление в сфере здравоохранения

0002.0014.0143.0299.0280 Стратегия развития медицинской науки

0002.0014.0143.0299.0281 Политика здорового питания

0002.0014.0143.0299.0282 Модернизация наркологической службы

0002.0014.0143.0299.0283 Повышение квалификации медицинских кадров

0002.0014.0143.0299.0284 Устранение дефицита медицинских кадров

0002.0014.0143.0299.0285 Меры социальной поддержки медицинских работников

0002.0014.0143.0300 Укрепление материально-технической базы
здравоохранения

0002.0014.0143.0301 Работа государственного и муниципального
здравоохранения

0002.0014.0143.0303 Помещение в больницы и специализированные
лечебные учреждения. Оплата за лечение,
пребывание в лечебных учреждениях

0002.0014.0143.0304 Врачебно-консультационная комиссия. О
медицинском обслуживании, диагностике

0002.0014.0143.0305 Обеспечение населения изделиями медицинского
назначения. Фармацевтика. Аптеки

0002.0014.0143.0306 Санаторно-курортное лечение, его стоимость,
выделение льготных путевок

0002.0014.0143.0307 Работа службы скорой и неотложной медицинской
помощи

0002.0014.0143.0308 Медицинское обслуживание сельских жителей

0002.0014.0143.0309 Санитарно-эпидемиологическое благополучие
населения. Профилактика и лечение инфекционных
заболеваний, работа санэпиднадзора

0002.0014.0143.0310 Направление на лечение за рубеж

0002.0014.0143.0311 Протезирование (зубное, глазное и другое - кроме
конечностей)

0002.0014.0143.0312 Борьба с алкоголизмом и наркоманией,
табакокурением

0002.0014.0143.0314 Донорство. О звании "Почетный донор"

0002.0014.0143.0315 Медицинские советы, народная и нетрадиционная
медицина

0002.0014.0143.0316 Вопросы Фонда обязательного медицинского
страхования ФОМС

0002.0014.0143.0317 Жалобы на работу медицинских учреждений и
медицинских работников

0002.0014.0143.0318 Вопросы высокотехнологичной медицинской помощи

0002.0014.0143.0678 Детская медицина. Сокращение младенческой
смертности. Программа "Родовой сертификат"

0002.0014.0143.0679 Лечение бесплодия. Технология
экстракорпорального оплодотворения

0002.0014.0143.0710 Оказание высокотехнологичной медицинской помощи.
Федеральные квоты

0002.0014.0143.0878 Жалобы на закрытие медицинских учреждений

0002.0014.0143.0936 Вопросы лечения и оказания медицинской помощи

0002.0014.0143.0937 Вопросы лекарственного обеспечения

0002.0014.0143.0938 Помещение и лечение в психоневрологических
диспансерах (ПНД). Жалобы на работу ПНД. Снятие
с учета в ПНД

0002.0014.0143.0939 Вопросы судебно-медицинской экспертизы

0002.0014.0143.1087 Об установлении причинной связи заболевания с
профессией

0002.0014.0143.1088 Об установлении причинной связи заболевания с
облучением

0002.0014.0143.1089 Жалобы на плохое отношение к больным и их
родственникам

0002.0014.0143.1090 О качестве оказания медицинской помощи, причинах
смерти взрослых

0002.0014.0143.1091 О качестве оказания медицинской помощи, причинах
смерти детей

0002.0014.0143.1092 О строительстве медицинских центров, оснащении
лечебно-профилактических учреждений
специализированным оборудованием

0002.0014.0143.1093 О внедрении новых методик лечения

0002.0014.0143.1094 Регистрация новых методик лечения

0002.0014.0143.1095 О стоимости лекарственных средств

0002.0014.0143.1096 О качестве лекарственных средств

0002.0014.0143.1097 Об отсутствии лекарственных средств в аптеках

0002.0014.0143.1098 О регистрации лекарственных средств

0002.0014.0143.1099 О недостатках в работе аптек

0002.0014.0143.1100 О несогласии с решением Федерального бюро
медико-социальной экспертизы (ФБ МСЭ)

0002.0014.0143.1101 О несогласии с решением Главного бюро
медико-социальной экспертизы

0002.0014.0143.1102 Об индивидуальной программе реабилитации
инвалидов

0002.0014.0143.1103 Об определении степени утраты профессиональной
трудоспособности

0002.0014.0144.0000 Физическая культура и спорт (за исключением
международного сотрудничества)

0002.0014.0144.0319 Управление в сфере физической культуры и спорта

0002.0014.0144.0322 Физическая культура населения. Физическое
воспитание

0002.0014.0144.0324 Спортивные сооружения, укрепление материальной
базы спорта

0002.0014.0145.0000 Туризм. Экскурсии (за исключением международного
сотрудничества)

0002.0014.0145.0325 Туризм. Экскурсии

0003.0000.0000.0000 Экономика

0003.0008.0000.0000 Финансы

0003.0008.0078.0000 Управление в сфере финансов

0003.0008.0078.0327 Управление в сфере финансов и денежного
обращения

0003.0008.0078.0342 Работа страховых организаций

0003.0008.0079.0000 Денежная система и денежное обращение

0003.0008.0079.0329 Ценообразование, государственная политика в
области цен

0003.0008.0079.0343 Индексация и выплата сбережений

0003.0008.0079.0347 Игорный бизнес. Лотереи

0003.0008.0079.0923 Долговые обязательства государства по товарным
целевым чекам, облигациям и другим видам
государственного долга

0003.0008.0080.0000 Общие положения бюджетного устройства

0003.0008.0080.0331.0287 Исполнение федерального бюджета

0003.0008.0080.0331.0288 Исполнение региональных бюджетов

0003.0008.0080.0331.0289 Исполнение местных бюджетов

0003.0008.0080.0331 Исполнение федерального бюджета, региональных и
местных бюджетов

0003.0008.0081.0000 Федеральный бюджет

0003.0008.0081.0346 Долговые обязательства государства по облигациям
государственных займов, государственным долговым
обязательствам

0003.0008.0084.0000 Иные вопросы бюджетного устройства

0003.0008.0084.0879 Нецелевое и неэффективное использование
бюджетных средств, средств государственных
внебюджетных фондов

0003.0008.0086.0000 Налоги и сборы

0003.0008.0086.0332 Федеральные, региональные, местные налоги и
сборы

0003.0008.0086.0333 Налоговая служба: налоги, сборы и штрафы

0003.0008.0086.0334 Налоговые правонарушения, ответственность за их
совершение

0003.0008.0086.0760 Земельный налог

0003.0008.0086.0761 Налог на добавленную стоимость

0003.0008.0086.0763 Транспортный налог

0003.0008.0086.0765 Налог на доходы физических лиц

0003.0008.0086.0767 Госпошлина

0003.0008.0086.0769 Задолженность по налогам и сборам

0003.0008.0086.0772 Получение и отказ от ИНН

0003.0008.0086.0775 Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне
взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов

0003.0008.0086.0777 Организация работы с налогоплательщиками

0003.0008.0087.0000 Банковское дело

0003.0008.0087.0335 Банковская система (в том числе коммерческие
банки), ее реформа

0003.0008.0087.0335.0300 Банковская система (в том числе коммерческие
банки)

0003.0008.0087.0336 Ссуды, субсидии и потребительские кредиты
гражданам и индивидуальным предпринимателям

0003.0008.0087.0336.0306 Защита заемщиков и кредиторов

0003.0008.0087.0336.0303 Ссуды, субсидии и потребительские кредиты
гражданам

0003.0008.0087.0336.0304 Ссуды, субсидии и потребительские кредиты
индивидуальным предпринимателям

0003.0008.0087.0685 Вклады в коммерческие банки и другие финансовые
институты

0003.0008.0087.0686 Оформление и обслуживание электронных карт

0003.0008.0087.0934 Вопросы наследования денежных средств со счетов
в банках

0003.0008.0087.0935 Возврат денежных средств и банкротство банков

0003.0008.0088.0000 Ценные бумаги. Рынок ценных бумаг

0003.0008.0088.0338 Вопросы владельцев акций акционированных
предприятий

0003.0009.0000.0000 Хозяйственная деятельность

0003.0009.0093.0000 Промышленность

0003.0009.0093.0348 Управление в сфере промышленности

0003.0009.0093.0349 Инновационная политика, внедрение высоких
технологий. Изобретательская деятельность

0003.0009.0093.0350 Конкурентоспособность промышленной продукции

0003.0009.0093.0351 Производство товаров широкого потребления

0003.0009.0093.0352 Энергоэффективность и ресурсосбережение

0003.0009.0093.0353 Оборонно-промышленный комплекс, космос

0003.0009.0093.0354 Топливно-энергетический комплекс. Работа АЭС,
ТЭС и ГЭС. Переход ТЭС на газ. Долги энергетикам

0003.0009.0093.0355 Химико-лесной комплекс

0003.0009.0093.0357 Частные промышленные предприятия

0003.0009.0093.0359 Оценка деятельности руководителей предприятий

0003.0009.0093.0360 Местная промышленность и народные промыслы

0003.0009.0093.1082 Вопросы технологического присоединения
потребителей электрической энергии к
электрическим сетям

0003.0009.0093.1082.0317 Технологическое присоединение потребителей
электрической энергии к электрическим сетям

0003.0009.0094.0000 Геология. Геодезия и картография

0003.0009.0094.0833 Работа Росреестра в федеральных округах и в
субъектах Российской Федерации

0003.0009.0096.0000 Строительство

0003.0009.0096.0361 Управление в сфере строительства

0003.0009.0096.0362 Совершенствование управления строительством.
Инвестиционная составляющая отрасли

0003.0009.0096.0362.0321 Совершенствование управления строительством

0003.0009.0096.0363 Нарушения законодательства, СНИПов при
строительстве

0003.0009.0096.0364 Строительство и реконструкция предприятий
промышленности, в том числе - энергетики

0003.0009.0096.0365 Строительство на селе (кроме жилищного)

0003.0009.0096.0370 Строительство и реконструкция объектов
железнодорожного, авиа- и водного транспорта,
дорог

0003.0009.0096.0633 Строительные организации

0003.0009.0096.0883 Несоответствие выполнения работ и применяемых
строительных материалов требованиям технических
регламентов и проектов (организация строительной
площадки, противопожарная безопасность,
соблюдение техники и безопасности
строительно-монтажных работ)

0003.0009.0096.0889 Строительные недоделки

0003.0009.0096.0893 Государственный контроль и надзор в области
долевого строительства

0003.0009.0097.0000 Градостроительство и архитектура

0003.0009.0097.0366 Строительство объектов социальной сферы (науки,
культуры, спорта, народного образования,
здравоохранения, торговли)

0003.0009.0097.0367 Градостроительство. Вопросы архитектуры и
проектирования

0003.0009.0097.0368 Жилищное строительство в городах

0003.0009.0097.0369 Жилищное строительство в поселках городского
типа и на селе

0003.0009.0097.0605 Газификация, водоснабжение, канализование и
электрификация поселений

0003.0009.0097.0607 Благоустройство городов и поселков. Обустройство
придомовых территорий

0003.0009.0097.0881 Государственный строительный надзор

0003.0009.0098.0000 Сельское хозяйство

0003.0009.0098.0372 Аграрная политика, управление агропромышленным
комплексом

0003.0009.0098.0373 Земельная реформа. Частная собственность на
землю

0003.0009.0098.0374 Акционерные общества в агропромышленном
комплексе

0003.0009.0098.0375 Фермерские (крестьянские) хозяйства и аренда на
селе

0003.0009.0098.0376 Личные подсобные хозяйства

0003.0009.0098.0377 Пищевая и перерабатывающая промышленность.
Сельскохозяйственные кооперативы

0003.0009.0098.0378 Закупка, хранение и реализация сельхозпродукции.
Цены. Сельскохозяйственные выставки, рынки,
ярмарки

0003.0009.0098.0379 Вопросы коллективного садоводства и
огородничества, некоммерческие садовые
товарищества

0003.0009.0098.0380 Выделение земельных участков для строительства,
фермерства, садоводства и огородничества

0003.0009.0098.0381 Приватизация земельных участков

0003.0009.0098.0382 Изменение статуса земельных участков

0003.0009.0098.0384 Земельные споры (не судебные)

0003.0009.0098.0385 Нецелевое использование земель сельхозназначения

0003.0009.0098.0386 Производство и хранение сельхозпродукции

0003.0009.0098.0387 Закупка сельхозпродукции и закупочные цены

0003.0009.0098.0390 Охотничье хозяйство, пчеловодство

0003.0009.0098.0391 Рыбное хозяйство. Производство рыбопродуктов и
морепродуктов. Борьба с браконьерством

0003.0009.0098.0392 Работа ветеринарной службы

0003.0009.0098.0394 Подготовка кадров агропромышленного комплекса

0003.0009.0098.0688 Рационализаторские предложения

0003.0009.0098.0852 Компенсация ущерба от стихийных бедствий

0003.0009.0099.0000 Транспорт

0003.0009.0099.0395 Совершенствование управления транспортом. Оценка
работы руководителей транспортных организаций

0003.0009.0099.0399 Работа автомобильного транспорта (кроме
пассажирского)

0003.0009.0099.0400 Городской транспорт

0003.0009.0099.0401 Дорожное хозяйство

0003.0009.0099.0403 Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного
движения

0003.0009.0099.0404 Транспортное обслуживание населения (вопросы
совершенствования сервиса, повышения удобства и
безопасности пассажирских перевозок)

0003.0009.0099.0405 Междугородные и пригородные перевозки пассажиров

0003.0009.0099.0406 Работа городского пассажирского транспорта

0003.0009.0099.0407 Работа пассажирского транспорта на селе

0003.0009.0099.0408 Работа железнодорожного транспорта (транспортное
обслуживание населения)

0003.0009.0099.0409 Автомобильный транспорт

0003.0009.0099.0410 Работа воздушного транспорта (транспортное
обслуживание населения)

0003.0009.0099.0411 Работа водного транспорта (транспортное
обслуживание населения)

0003.0009.0099.0412 Тарифы, сборы и льготы на транспортные услуги

0003.0009.0099.0689 Организация и функционирование автостоянок и
автопарковок

0003.0009.0099.0691 Установка и содержание остановок общественного
транспорта

0003.0009.0099.0850 Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

0003.0009.0100.0000 Связь

0003.0009.0100.0413 Регулирование деятельности в области оказания
услуг связи. Совершенствование руководства
отраслью

0003.0009.0100.0414 Почтовая связь

0003.0009.0100.0415 Работа почты и телеграфа

0003.0009.0100.0417 Развитие инфраструктуры связи, Телефонизация

0003.0009.0100.0418 Доступ к сети местной телефонной связи

0003.0009.0100.0419 Качество оказания услуг связи

0003.0009.0100.0420 Технические средства радиовещания и телевидения

0003.0009.0100.0421 Развитие цифрового теле- и радиовещания

0003.0009.0100.0423 Электронная связь. Интернет

0003.0009.0100.0423.0326 Критика состояния электронной связи и Интернета

0003.0009.0100.0423.0327 Оценка состояния электронной связи и Интернета

0003.0009.0100.0423.0329 Информационные системы органов государственной
власти Российской Федерации

0003.0009.0100.0425 Телекоммуникации

0003.0009.0100.0426 Оплата услуг связи

0003.0009.0100.0731 Почтово-банковские услуги (доставка пенсий и
пособий, прием коммунальных платежей)

0003.0009.0102.0000 Торговля

0003.0009.0102.0428 Управление в сфере торговли

0003.0009.0102.0430 Торговля товарами длительного пользования

0003.0009.0102.0431 Торговля продовольственными товарами

0003.0009.0102.0432 Работа рынков

0003.0009.0102.0433 Качество товаров. Защита прав потребителей

0003.0009.0102.0434 Торговое обслуживание льготных категорий граждан

0003.0009.0102.0435 Торговля и органы местного самоуправления.
Размещение торговых точек

0003.0009.0102.0692 Рост цен на продукты питания

0003.0009.0102.0993 Нарушения при продаже некачественных продуктов
питания (просрочен срок хранения и т.д.)

0003.0009.0103.0000 Общественное питание

0003.0009.0103.0437 Работа предприятий общественного питания

0003.0009.0104.0000 Бытовое обслуживание населения

0003.0009.0104.0610 Обслуживание автолюбителей (автосервис, АЗС,
гаражи, стоянки)

0003.0009.0104.0611 Ремонт и гарантийное обслуживание бытовой
аппаратуры и техники

0003.0009.0104.0612 Работа ателье, прачечных, химчисток,
парикмахерских, бань

0003.0009.0104.0613 Ритуальные услуги

0003.0010.0000.0000 Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное
дело

0003.0010.0121.0000 Таможенное дело (за исключением международного
экономического сотрудничества)

0003.0010.0121.0441 Таможенные органы

0003.0010.0121.0444 Таможенные пошлины и налоги

0003.0010.0121.0445 Таможенные режимы. Таможенное оформление.
Таможенные платежи. Таможенный контроль.
Таможенная инфраструктура

0003.0010.0121.0445.0336 Таможенное оформление

0003.0010.0121.0446 Нарушения таможенных правил и ответственность за
эти нарушения

0003.0010.0121.0446.0340 Нарушения таможенных правил

0003.0010.0121.0446.0341 Ответственность за нарушения таможенных правил

0003.0011.0000.0000 Природные ресурсы и охрана окружающей природной
среды

0003.0011.0122.0000 Общие вопросы охраны окружающей природной среды
(за исключением международного сотрудничества)

0003.0011.0122.0447 Промышленное производство и окружающая среда

0003.0011.0122.0448 Энергетика и экология

0003.0011.0122.0449 Транспорт и экология

0003.0011.0122.0450 Сельхозпроизводство и экология

0003.0011.0122.0451 Лесное хозяйство и экология

0003.0011.0122.0452 Строительство и экология

0003.0011.0122.0453 Экономические и экологические аспекты охраны
окружающей среды

0003.0011.0122.0454 Совершенствование природоохранного
законодательства

0003.0011.0122.0456 Геология и использование природных ресурсов

0003.0011.0122.0457 Транспортировка, переработка и хранение
токсичных отходов

0003.0011.0122.0459 Преодоление последствий стихийных бедствий и
чрезвычайных происшествий

0003.0011.0122.0460 Преодоление последствий техногенных аварий

0003.0011.0122.0844 Мониторинг состояния окружающей среды

0003.0011.0122.0846 Загрязнение окружающей среды: сбросы, выбросы,
отходы

0003.0011.0122.0847 Экологический контроль, надзор

0003.0011.0122.0848 Экологическая безопасность

0003.0011.0122.0849 Особо охраняемые природные территории.
Заповедники

0003.0011.0122.1122 Вопросы предупреждения чрезвычайных ситуаций
природного и техногенного характера

0003.0011.0123.0000 Использование и охрана земель (за исключением
международного сотрудничества)

0003.0011.0123.0715 Полномочия государственных органов и органов
местного самоуправления в области земельных
отношений. Контроль за соблюдением земельного
законодательства

0003.0011.0123.0716 Землеустройство. Землеустроительный процесс.
Установление границ. Мониторинг земель.
Кадастровая деятельность (деятельность
кадастровых инженеров)

0003.0011.0123.0717 Разрешение земельных споров. Ответственность за
нарушение земельного законодательства

0003.0011.0125.0000 Использование и охрана вод (за исключением
международного сотрудничества)

0003.0011.0125.0757 Охрана и использование водных ресурсов

0003.0011.0125.0831 Очистные сооружения

0003.0011.0125.0842 Водное хозяйство и экология

0003.0011.0126.0000 Использование, охрана, защита и воспроизводство
лесов (за исключением международного
сотрудничества)

0003.0011.0126.0819 Выделение леса для строительства жилых домов и
собственных нужд населения

0003.0011.0126.0820 О нарушениях лесного законодательства

0003.0011.0127.0000 Охрана и использование животного мира (за
исключением международного сотрудничества)

0003.0011.0127.0694 Гуманное отношение к животным. Создание приютов
для безнадзорных животных

0003.0011.0127.0843 Охотничьи ресурсы и экология

0003.0011.0127.0924 Охрана фауны

0003.0011.0131.0000 Гидрометеорология

0003.0011.0131.0718 Гидрометеорология

0003.0012.0000.0000 Информация и информатизация

0003.0012.0133.0000 Управление в сфере информации и информатизации

0003.0012.0133.0695 Электронное правительство. Оказание услуг в
электронном виде

0003.0012.0133.0815 Управление архивным делом

0003.0012.0133.0818 Жалобы на работу государственных и муниципальных
архивов

0003.0012.0134.0000 Информационные ресурсы. Пользование
информационными ресурсами

0003.0012.0134.0816 Архивный фонд. Архивы. Структура архивов. Сеть
государственных и муниципальных архивов

0003.0012.0134.0817 Предоставление генеалогических и других архивных
данных

0003.0012.0135.0000 Информатизация. Информационные системы,
технологии и средства их обеспечения

0003.0012.0135.0462 Информатизация. Информационные системы,
технологии и средства их обеспечения

0003.0012.0138.0000 Информационная безопасность. Защита информации и
прав субъектов в области информационных
процессов и информатизации (за исключением
информационной безопасности общества)

0004.0000.0000.0000 Оборона, безопасность, законность

0004.0015.0000.0000 Оборона

0004.0015.0147.0000 Вооруженные Силы Российской Федерации, другие
войска, воинские формирования и органы,
привлекаемые к выполнению задач в области
обороны

0004.0015.0147.0479 Реформа Вооруженных Сил Российской Федерации.
Финансирование

0004.0015.0147.0479.0343 Оценка реформы Вооруженных Сил Российской
Федерации

0004.0015.0147.0479.0344 Критика реформы Вооруженных Сил Российской
Федерации

0004.0015.0147.0499 Военные архивы. Получение сведений и документов
из архивов

0004.0015.0147.0500 Факты противоправного поведения военнослужащих и
сотрудников Минобороны России

0004.0015.0147.0501 Памятники воинам, воинские захоронения,
мемориалы

0004.0015.0147.0745 Факты противоправного поведения военнослужащих и
сотрудников МВД России

0004.0015.0150.0000 Гражданский персонал Вооруженных Сил Российской
Федерации, других войск

0004.0015.0150.0495 Вопросы служащих гражданского персонала
Вооруженных Сил Российской Федерации

0004.0015.0150.0898 О заработной плате гражданского персонала

0004.0015.0152.0000 Вопросы обеспечения Вооруженных Сил Российской
Федерации, других войск

0004.0015.0152.0902 Воинские перевозки (проезд к месту службы, месту
проведения отпуска, лечения, к месту захоронения
и т.д.) Возмещение стоимости проезда

0004.0015.0152.0904.0356 Инвентаризация недвижимого имущества Вооруженных
Сил Российской Федерации, подлежащего передаче в
собственность субъектов Российской Федерации или
муниципальную собственность

0004.0015.0152.0904 Об имущественных отношениях Министерства обороны
Российской Федерации (в том числе вопросы аренды
земельных участков и нежилых объектов)

0004.0015.0152.0905 О закрытых военных городках (в том числе вопросы
проживания населения, неудовлетворительных
условий проживания). Определение статуса
закрытого военного городка (ЗВГ)

0004.0015.0152.0921 Материально-бытовое обеспечение военнослужащих

0004.0015.0154.0000 Воинская обязанность

0004.0015.0154.0491 Призыв в Вооруженные силы Российской Федерации.
Работа военных комиссариатов и призывных
комиссий

0004.0015.0155.0000 Военная служба

0004.0015.0155.0487 Воинская присяга и прохождение военной службы по
призыву

0004.0015.0155.0487.0357 Принятие воинской присяги

0004.0015.0155.0487.0358 Прохождение военной службы по призыву

0004.0015.0155.0487.0359 Повышение престижа и привлекательности военной
службы по призыву

0004.0015.0155.0487.0360 Предоставление гражданам, прошедшим военную
службу по призыву, дополнительных льгот при
поступлении в высшие учебные заведения

0004.0015.0155.0701 Прохождение службы в МВД России, МЧС России, ГФС
России, ФСБ России, ФСО России, СВР России, ФСИН
России, ФССП России, ФСКН России, ФТС России и
других войсках

0004.0015.0155.0910 Нарушения уставных правил взаимоотношений между
военнослужащими

0004.0015.0155.0911 Злоупотребление служебным положением

0004.0015.0156.0000 Альтернативная гражданская служба

0004.0015.0156.0492 Вопросы альтернативной службы

0004.0015.0158.0000 Статус военнослужащих. Социальная защита
военнослужащих, граждан, уволенных с военной
службы, и членов их семей

0004.0015.0158.0484 Жилищные вопросы военнослужащих, граждан,
уволенных с военной службы, членов их семей и
гражданского персонала Вооруженных сил
Российской Федерации

0004.0015.0158.0485 Социальное обеспечение военнослужащих, граждан,
уволенных с военной службы, и членов их семей.
Страховые выплаты

0004.0015.0158.0498 Выплаты за участие в боевых действиях, выдача
удостоверения участника боевых действий

0004.0015.0158.0906 О погребении. Выплата пособий на погребение,
выплата компенсаций за установку надгробия

0004.0015.0158.0912 Вопросы ветеранов (подтверждение участия и
признание: ветераном (инвалидом) Великой
Отечественной войны, ветераном военной службы,
выдача удостоверений, меры социальной поддержки)

0004.0015.0158.0915 Назначение и пересмотр размеров пенсий по линии
Министерства обороны Российской Федерации

0004.0015.0158.0916 Медицинское обслуживание военнослужащих,
граждан, уволенных с военной службы, членов их
семей

0004.0015.0158.0917 Санаторно-курортное обслуживание военнослужащих,
граждан, уволенных с военной службы, членов их
семей

0004.0016.0000.0000 Безопасность и охрана правопорядка

0004.0016.0159.0000 Общие положения в сфере обеспечения безопасности
государства, общества и личности

0004.0016.0159.0510 Работа органов безопасности

0004.0016.0159.0515 Паспортная система. Регистрация по месту
жительства и месту пребывания

0004.0016.0159.0516 Работа Госавтоинспекции МВД России

0004.0016.0159.0519 Пенсионное, жилищное и материально-бытовое
обеспечение работников органов безопасности

0004.0016.0159.0524 Работа органов дознания и следствия, обжалование
их действий

0004.0016.0159.0736 Работа органов внутренних дел

0004.0016.0159.0740 Пенсионное, жилищное и материально-бытовое
обеспечение работников органов внутренних дел

0004.0016.0161.0000 Безопасность государства

0004.0016.0161.0503 Государственная безопасность, борьба с
терроризмом и экстремизмом

0004.0016.0161.0719 Обустройство пунктов пропуска через
государственную границу Российской Федерации и
обустройство приграничной инфраструктуры

0004.0016.0162.0000 Безопасность общества

0004.0016.0162.0470 Нарушения законодательства в сфере экономики, в
том числе - по вопросам приватизации

0004.0016.0162.0473 Недружественное поглощение и захват предприятий
(рейдерство)

0004.0016.0162.0512 Борьба с коррупцией

0004.0016.0162.0513 Борьба с преступными проявлениями против
собственности (государственной, частной, личной)

0004.0016.0162.0517 Порядок выезда из Российской Федерации и въезда
в Российскую Федерацию

0004.0016.0162.0521 Охрана общественного порядка в городских и
сельских поселениях

0004.0016.0162.0698 Работа противопожарной службы, соблюдение норм
противопожарной безопасности

0004.0016.0162.0724 Деятельность комиссий государственных органов по
предупреждению и противодействию коррупции

0004.0016.0162.0742 Нарушения законности и злоупотребление служебным
положением работниками органов внутренних дел

0004.0016.0162.0743 Борьба с организованной преступностью

0004.0016.0162.0744 Бродяжничество, попрошайничество

0004.0016.0163.0000 Безопасность личности

0004.0016.0163.0508 Жалобы на производство следствия и отказ в
возбуждении уголовных дел

0004.0016.0163.0514 Преступления против личности

0004.0016.0163.0523 Просьбы о розыске военнопленных, интернированных
и пропавших без вести в наши дни

0004.0016.0163.0526 Правонарушения среди несовершеннолетних.
Беспризорность

0004.0016.0163.0527 Конфликты на бытовой почве

0004.0017.0000.0000 Уголовное право. Исполнение наказаний

0004.0017.0169.0000 Исполнение наказаний

0004.0017.0169.0550 Вопросы отбывания наказания в исправительных
учреждениях

0004.0017.0169.0553 Перевод осужденных в другие учреждения. Снижение
срока наказания

0004.0017.0169.0734 Вопросы, связанные с отбыванием наказания в
следственных изоляторах и тюрьмах

0004.0017.0169.0735 Нарушения законности, неправомерные действия
сотрудников уголовно-исправительной системы

0004.0018.0000.0000 Правосудие

0004.0018.0171.0000 Судоустройство. Судебная система

0004.0018.0171.0535 О деятельности мировых судей

0004.0018.0171.0539 Жалобы на длительное рассмотрение дел

0004.0018.0171.0540 Обжалование судебных решений

0004.0018.0171.0541 Жалобы на неисполнение судебных решений

0004.0018.0171.0546 Жалоба на порядок рассмотрения дела в суде

0004.0018.0171.0549 Обжалование действий должностных лиц, связанных
с рассмотрением обращений

0004.0018.0171.0622 Совершенствование судебного законодательства

0004.0018.0171.0622.0364 Критика судебного законодательства

0004.0018.0171.0622.0371 Обеспечение независимости и объективности при
вынесении судебных решений

0004.0018.0171.0894 Защита прав участников долевого строительства в
судебном порядке (в связи с нарушением сроков
передачи имущества, по строительным недоделкам,
о признании права собственности на долю в
объекте, не завершенном строительством)

0004.0018.0177.0000 Исполнительное производство

0004.0018.0177.0571 Взыскание алиментов

0004.0019.0000.0000 Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура.
Нотариат

0004.0019.0178.0000 Прокуратура

0004.0019.0178.0555 Жалобы на работу прокуратуры

0004.0019.0178.0557 Надзор за соблюдением законности в отношении
лиц, отбывающих наказание

0004.0019.0178.0562 О работе военных прокуратур

0004.0019.0179.0000 Органы юстиции

0004.0019.0179.0563 Регистрация политических партий, общественных
объединений, религиозных организаций

0004.0019.0179.0564 Деятельность судебных приставов

0004.0019.0179.0565 Места лишения свободы. Места временного
содержания задержанных и арестованных

0004.0019.0179.0566 Органы ЗАГСА

0004.0019.0179.0569 Работа органов юстиции в субъектах Российской
Федерации и федеральных округах

0004.0019.0181.0000 Нотариат

0004.0019.0181.0570 Права на наследство

0005.0000.0000.0000 Жилищно-коммунальная сфера

0005.0005.0000.0000 Жилище

0005.0005.0053.0000 Общие положения жилищного законодательства

0005.0005.0053.0575 Реформа жилищно-коммунального хозяйства.
Правовые основы рынка жилья

0005.0005.0053.0720 Государственный кадастр объектов недвижимости

0005.0005.0053.0721 Государственная оценка объектов недвижимости

0005.0005.0053.0722 Возникновение и прекращение прав на объекты
недвижимости

0005.0005.0053.0884 Государственный жилищный контроль

0005.0005.0054.0000 Жилищный фонд

0005.0005.0054.0587 Приватизация государственного и муниципального
жилищного фонда. Рынок жилья

0005.0005.0054.0603 Вопросы частного домовладения

0005.0005.0054.0639 Управление жилищным фондом

0005.0005.0055.0000 Обеспечение граждан жилищем, пользование
жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной
сфере (за исключением права собственности на
жилище)

0005.0005.0055.0576 Переселение из подвалов, бараков, коммунальных
квартир, общежитий, аварийных домов, ветхого
жилья, санитарно-защитной зоны

0005.0005.0055.0577 Нарушения при распределении жилых помещений,
предоставляемых по договору социального найма, и
улучшении жилищных условий

0005.0005.0055.0578 Вопросы лиц, имеющих право первоочередного
получения жилплощади

0005.0005.0055.0579 Постановка на учет и восстановление в очереди на
получение жилья

0005.0005.0055.0580 Улучшение жилищных условий, предоставление
жилого помещения по договору социального найма

0005.0005.0055.0581 Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей
закрытых административно-территориальных
образований

0005.0005.0055.0583 О выделении жилья молодым семьям, специалистам

0005.0005.0055.0584 Вопросы реализации программы "Доступное жилье" в
регионах

0005.0005.0055.0584.0374 Оценка программы "Доступное жилье"

0005.0005.0055.0584.0375 Критика программы "Доступное жилье"

0005.0005.0055.0584.0376 Рекомендации по совершенствованию программы
"Доступное жилье"

0005.0005.0055.0585 Проблемы жилья в сельской местности

0005.0005.0055.0586 О выселении из жилища

0005.0005.0055.0589 Обмен жилых помещений. Оформление договора
социального найма (найма) жилого помещения

0005.0005.0055.0643 Наем жилого помещения

0005.0005.0055.0699 Нарушения при оформлении недвижимости в
собственность

0005.0005.0055.0700 Переустройство и перепланировка жилого
помещения. Оформление перепланировки жилых
помещений

0005.0005.0055.0790 Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей,
имеющих детей-инвалидов

0005.0005.0055.0885 Нарушение правил пользования жилыми помещениями
(перепланировки, реконструкции,
переоборудование, использование не по
назначению)

0005.0005.0055.0890 Обследование жилого фонда на предмет пригодности
для проживания (ветхое и аварийное жилье)

0005.0005.0056.0000 Коммунальное хозяйство

0005.0005.0056.0599 Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление
услуг в условиях рынка

0005.0005.0056.0600 Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и
льготы по оплате коммунальных услуг и
электроэнергии

0005.0005.0056.0600.0380 Оплата жилищно-коммунальных услуг

0005.0005.0056.0600.0381 Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и
электроэнергии

0005.0005.0056.0600.0382 Установление социальной нормы потребления
коммунальных ресурсов

0005.0005.0056.0601 Эксплуатация и ремонт квартир в домах
государственного и ведомственного жилого фонда

0005.0005.0056.0602 Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

0005.0005.0056.0604 Подготовка жилого фонда к зиме. Обеспечение
населения топливом

0005.0005.0056.0606 Перебои в электро-, водо-, газо- и
теплоснабжении, работе канализации

0005.0005.0056.0608 Борьба с антисанитарией. Уборка мусора

0005.0005.0056.0609 Ухудшение условий проживания в связи со
строительством или работой объектов
коммунального обслуживания

0005.0005.0056.0814 Субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг

0005.0005.0056.0873 Управляющие организации, товарищества
собственников жилья и иные формы управления
собственностью

0005.0005.0056.0886 Ненадлежащее содержание общего имущества
(канализация, вентиляция, кровля, ограждающие
конструкции, инженерное оборудование, места
общего пользования, придомовая территория)

0005.0005.0056.0887 Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего
качества (водоснабжение, отопление, канализация)

0005.0005.0056.0891 Некачественное выполнение работ по капитальному
ремонту

0005.0005.0056.0892 Нарушение правил энергоэффективности

0005.0005.0056.0998 Нарушения прав потребителей в связи с неверным
расчетом стоимости коммунальных услуг

0005.0005.0057.0000 Оплата строительства, содержания и ремонта жилья
(кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

0005.0005.0057.0582 Государственные жилищные сертификаты

0005.0005.0057.0594 Кредиты, компенсации, субсидии, льготы

0005.0005.0057.0595 Участие в долевом строительстве

0005.0005.0057.0596 Ипотечное кредитование

0005.0005.0057.0596.0383 Предоставление ипотечного кредита

0005.0005.0057.0597 Соинвесторы жилищного строительства,
товарищества собственников жилья

0005.0005.0057.0598 Управляющие компании, договоры на содержание и
ремонт жилья

0005.0005.0058.0000 Нежилые помещения. Административные здания (в
жилищном фонде)

0005.0005.0058.0591 Нежилые помещения

0005.0005.0060.0000 Риэлторская деятельность (в жилищном фонде)

0005.0005.0060.0588 Риэлторская деятельность

0005.0005.0060.0590 Купля-продажа квартир, домов

0005.0005.0061.0000 Дачное хозяйство

0005.0005.0061.0593 Дачное хозяйство





Приложение № 3
к Положению
о порядке рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию
Комсомольского муниципального района


КАРТОЧКА УЧЕТА ПРИЕМА ГРАЖДАН

Дата регистрации Регистрационный номер

Ф.И.О. заявителя

Место работы, должность

Льготный состав

Социальное положение

Признак Откуда заявитель

Адрес

Частота обращения Вид контроля

Ф.И.О. ведущего прием Резолюция

Ответственный
исполнитель

Срок исполнения

Автор резолюции

СОДЕРЖАНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ

Тематика Содержание заявления




Оборот


ХОД ИСПОЛНЕНИЯ

Дата передачи на Кому Содержание Кто Контрольная Ответственный
исполнение поручено поручения поручил отметка исполнитель



Дата гарантии

Снято с гарантии

Дата ответа Продлено до

Снято с контроля

Кем дан ответ

Анализ ответа Содержание ответа








Приложение № 4
к Положению
о порядке рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию
Комсомольского муниципального района

Сведения
о количестве и характере обращений граждан, поступивших
в ______________________ за ___ квартал 201__ года


№ Критерии оценки за за
п/п отчетный аналогичный
период период
текущего предыдущего
года года

1 2 3 4

1. Общее количество письменных и устных обращений
граждан, в том числе

- письменных

- устных

2. Источник поступления обращения:
- от граждан

- из вышестоящих органов власти

3. Вид обращений
- в письменной форме

- в электронной форме

4. Количество консультаций, оказанных гражданам в
устной форме

5. Количество вопросов, поставленных в обращениях

6. Частота обращений
- первичное

- повторное

- многократное

7. Количество обращений граждан льготной категории
(инвалиды, многодетные, ветераны, сироты,
опекаемые и т.д.)

8. Из общего количества обратившихся граждан

- работающие

- неработающие

- пенсионеры

- учащиеся

9. Количество граждан, принятых руководителем,
заместителем руководителя

10. Количество граждан, принятых на выездных приемах

11. Результаты рассмотрения обращений:

- вопрос решен положительно

- меры приняты

- даны разъяснения

- отказано

- переадресовано

- возвращено заявителю

12. Вид рассмотрения обращений:

- рассмотрено с выездом на место

- рассмотрено коллегиально

13 Виновные привлечены к ответственности




СВЕДЕНИЯ
о характере обращений граждан, поступивших
в _______________________ за ________________ года


Характер вопросов, поставленных в обращениях за за
отчетный аналогичный
период период
текущего предыдущего
года года

1 2 3

Всего обращений

Вопросы:

Промышленности

Строительства

Транспорта

Связи

Агропромышленного комплекса

Торговли

Экономической реформы

Труда и заработной платы

Финансовые

Науки, культуры, информации

Социального обеспечения и социальной защиты
населения

Здравоохранения

Образования

Предоставления жилья

Коммунального обслуживания

Государства, общества, политики

Военной службы

Суда, прокуратуры и юстиции

Экологии и природопользования

Работы органов внутренних дел

Работы по делам ГО, ЧС и пожарной безопасности

Миграционной политики

Работы с обращениями граждан

Землевладения и землепользования

Работы органов местного самоуправления

Имущества

Другие вопросы


Подпись руководителя


------------------------------------------------------------------